Уміння ефективно спілкуватися.
·
Умійте слухати і чути інших,
розвивайте увагу і співчуття.
·
Запам’ятайте ім’я людини, і
все, що про неї можна знати
·
Ніколи не принижуйте людину,
навіть якщо вона неправа.
Дайте
людині відчути свою значущість, підкресліть її компетентність.
Починайте
розмову зі щирого зізнання достоїнств людини
Звертаючи
увагу людини на її помилки, робіть це не в прямій формі.
Перш
ніж критикувати іншого, розкажіть про свої особисті помилки.
Ставте
запитання, замість того, щоб віддавати накази.
Дайте людині можливість урятувати своє лице.
Хваліть
людину за кожен її успіх і будьте при цьому щирими.
Робіть так, щоб людям було приємно виконувати те, що ви від них вимагаєте.
